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Gestion des conflits -
Deux approches en fonction du contexte
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Les conflits interpersonnels
et d'équipes sont coûteux pour les organisations* et constituent la plus importante cause d'inefficacité organisationnelle. Ils touchent non seulement les personnes impliquées mais aussi l'environnement dans lequel elles évoluent. Accélérer le retour à un climat sain et performant est donc essentiel.
*Selon une recherche de Santé Canada
effectuée auprès de 50 000 travailleurs
canadiens, lorsqu'ils observent une hausse des sources de stress dans les conditions sociales de leur milieu de travail, la probabilité qu'ils s'absentent plus de 10 jours de leur travail pour cause de maladie augmente.
*Des chercheurs américains ont démontré, en interrogeant 5 000 personnes de neuf pays différents, que l'employé consacre 2,1 heures par semaine à composer avec des conflits. |
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